1. Personas Cuidadoras Profesionales
4.200 personas cuidadoras trabajando en cooperativas reguladas por el GCBA. 2.543 ya completaron la certificación; el resto está en período de prueba supervisado.
Cómo funciona Cuidados en Red
Personas cuidadoras, tecnología de apoyo y 16 Nodos barriales, coordinados por la Dirección de Cuidados Horizontales
Un ecosistema completo de cuidado
Cuidados en Red no es solo una persona que te visita. Es todo un ecosistema de servicios, tecnología y comunidad trabajando juntos para que vivas mejor en tu casa.
Los 4 pilares del sistema
2. Tecnología Asistiva
Tita (compañera conversacional de voz) + sensor de cama + módulo de baño + sensores de movimiento + pulsera de emergencia. Tecnología validada internacionalmente, adaptada a costo público.
Limitaciones conocidas: La detección de caídas tiene 8% de falsas alarmas. Tita requiere WiFi estable (algunos barrios tienen problemas de conectividad). El 23% de usuarios necesita ayuda para configuración inicial. El módulo de baño requiere recambio de cartucho cada 3 meses. La detección cognitiva es un sistema de alerta, no un diagnóstico — siempre requiere confirmación profesional.
3. Nodos Territoriales
16 Nodos distribuidos estratégicamente en toda la Ciudad.
4. Red Comunitaria
Más de 150 organizaciones trabajando en red.
Niveles de cuidado según tus necesidades
Una evaluación funcional estandarizada determina qué tipo de acompañamiento necesitás. Tu nivel de ingreso no afecta qué recibís — solo cuánto copagás.
La evaluación utiliza instrumentos validados por el autoridad sanitaria nacional (Índice de Barthel y Mini Examen Cognitivo) aplicados por el equipo del Nodo.
Nivel 0 — Universal
Todas las personas mayores de 65 años inscriptas en CABA
- Evaluación funcional inicial
- Teleasistencia: pulsera de emergencia + línea 147
- Acceso al directorio de servicios y derivación al Nodo
Sin copago
Nivel 1 — Dependencia leve
20–40 horas/mes de persona cuidadora · Reevaluación anual
- Persona cuidadora domiciliaria
- Tita en Modo Normal
- Pulsera de emergencia + sensores
Copago: 0% jubilación mínima · hasta 10% otros ingresos
Nivel 2 — Dependencia moderada
40–70 horas/mes de persona cuidadora · Reevaluación cada 6 meses
- Persona cuidadora domiciliaria
- Tita + sensor de cama incluido
- Horas adicionales disponibles a tarifa regulada
Copago: 0% jubilación mínima · hasta 10% medios · hasta 15% altos
Nivel 3 — Dependencia severa
70–100 horas/mes de persona cuidadora · Reevaluación cada 3 meses
- Persona cuidadora domiciliaria + coordinación con equipo de salud
- Tita (Modo Alzheimer si corresponde) + sensor de cama + módulo de baño
- Acceso prioritario a tecnología asistiva adicional
Copago: 0% jubilación mínima · hasta 10% para el resto (tope reducido)
Servicios adicionales a través del sistema
Si necesitás algo que no está incluido en tu nivel, podés contratarlo a tarifa regulada con los mismos profesionales del sistema. El sistema coordina, no cobra comisión.
- Horas extra de persona cuidadora por encima de las asignadas al nivel
- Tecnología asistiva no incluida en tu nivel (ej. módulo de baño en Nivel 1)
- Acompañamiento a turnos médicos fuera del Nodo
Sujeto a disponibilidad de profesionales en tu zona. Toda la tecnología del sistema está disponible para cualquier nivel si hay indicación clínica del equipo del Nodo.
La evaluación funcional determina qué recibís. Tu ingreso determina cuánto copagás. Nadie paga más del 15% de su ingreso mensual. Si tus necesidades cambian, tu nivel se actualiza.
Tiempos reales: La evaluación funcional inicial se hace dentro de los 15 días hábiles desde la inscripción; en los Nodos con lista de espera puede demorar hasta 30. En los Nodos de Palermo, Belgrano, Recoleta y Caballito, las horas de Nivel 3 son las que más tardan en asignarse. La reevaluación puede demorarse si hay alta demanda en tu Nodo.
¿Cuánto cuesta?
Gratis para quienes cobran jubilación mínima, PUAM o pensión no contributiva.
Copago proporcional para otros casos, según nivel de cuidado e ingresos.
Cómo se calcula el copago
- Gratis (0%): Si cobrás jubilación mínima, PUAM o pensión no contributiva, en cualquier nivel
- Hasta 10%: Para ingresos mayores en Nivel 1 y 2. Hasta 15% en Nivel 2 para ingresos altos
- Nivel 3: Hasta 10% para todos (tope reducido por alta necesidad de cuidado)
- Tope absoluto: Nadie paga más del 15% de su ingreso mensual en cuidados del sistema
Ejemplos prácticos
Caso 1: Norma cobra jubilación mínima ($680.000), Nivel 2 → Paga $0
Caso 2: Osvaldo cobra $1.200.000/mes, Nivel 1 → Paga $120.000/mes (10%)
Caso 3: Nélida cobra $4.000.000/mes, Nivel 3 → Paga $400.000/mes (10%, tope reducido por alta necesidad)
¿Qué incluye y qué NO incluye el servicio?
Incluido sin costo adicional:
- Visitas de la persona cuidadora (20–100 horas/mes según nivel asignado)
- Tita, sensores y tecnología asistiva según nivel (ver detalle arriba)
- Pulsera de emergencia
- Evaluaciones funcionales periódicas (anual, semestral o trimestral según nivel)
- Actividades en Centros de Día
NO incluido (pagás aparte):
- Medicamentos y tratamientos médicos
- Internaciones hospitalarias
- Traslados en ambulancia o remis (salvo emergencias)
- Cuidado intensivo 24/7 (si lo necesitás, te derivamos a otros programas)
- Reparaciones del hogar o mudanzas
Realidad del sistema de cobro:
- La factura del copago llega entre el 5 y el 15 de cada mes (a veces se demora hasta el día 20)
- Si hay cambios en tus ingresos, avisá al Nodo. El sistema tarda 2 meses en actualizar el monto
- Podés pagar en efectivo, débito automático o transferencia. El débito a veces presenta inconvenientes y hay que reclamar
- Si tenés problemas para pagar, hablá con el trabajador social de tu Nodo. Hay planes de facilidades
El recorrido de un usuario
1
Inscripción y contacto
La persona se inscribe online, por teléfono o presencialmente en un Nodo. En 24-48hs recibe un llamado del Nodo de su zona para agendar la visita inicial. En zonas con alta demanda puede demorar hasta 5-7 días
2
Evaluación funcional domiciliaria
Un equipo interdisciplinario (médico geriatra, trabajador social, enfermero) visita el domicilio. Aplican la evaluación funcional estandarizada (Barthel + MEC) para determinar el nivel de cuidado. También evalúan condiciones de vivienda y red de apoyo familiar. Duración: 90 minutos. La evaluación se hace dentro de los 15 días hábiles; en los Nodos con lista de espera, hasta 30
3
Asignación de nivel y plan de cuidado
Según la evaluación funcional, se asigna un nivel de cuidado (1, 2 o 3) que determina las horas de persona cuidadora (20–100/mes), la tecnología incluida y la frecuencia de reevaluación. El copago se calcula según ingresos, no según el nivel asignado.
4
Asignación de persona cuidadora
El Nodo asigna una persona cuidadora asignada a esa zona con perfil compatible. Las personas cuidadoras se asignan al Nodo con mejor accesibilidad desde su lugar de residencia. Se hace una reunión de presentación en el domicilio (usuario, persona cuidadora, coordinador). Si no hay buena relación, se puede cambiar. Proceso de asignación: 7 a 14 días. En los Nodos con lista de espera puede extenderse a 3 semanas o más
5
Instalación de tecnología
Un técnico instala: sensores de movimiento (3-5 en living, cocina, baño), sensor de cama bajo el colchón, módulo de baño en el baño, pulsera de emergencia con GPS y Tita preconfigurada. La persona cuidadora enseña cómo funciona todo. Duración: 2-3 horas.
6
Cuidado continuo
La persona cuidadora visita según lo planificado. Tita acompaña entre visitas. El Nodo hace seguimiento mensual. Los sensores monitorean 24/7. El sistema se adapta si cambian las necesidades.
Tiempo promedio: 3 a 5 semanas desde la inscripción hasta el inicio del servicio (6 a 8 en los Nodos con lista de espera) (depende de la demanda en tu zona)
La tecnología que te cuida
Tita - Compañera Conversacional de Voz
Compañera conversacional por voz, pensada para personas mayores. Voz natural argentina, funciona con reconocimiento de voz en español rioplatense. No necesitás tipear nada.
Modo Normal: Compañía conversacional, recordatorios de medicación y turnos, videollamadas simplificadas, juegos cognitivos, noticias personalizadas. Monitorea pasivamente patrones de lenguaje (diversidad léxica, fluidez, coherencia semántica) para detección temprana de deterioro cognitivo. Reportes diarios a familiares y mensuales a profesionales.
Modo Alzheimer: Frases cortas, una pregunta a la vez y sin apurar las respuestas. Orientación temporal y espacial recurrente ("Hoy es martes, son las 10, estás en tu casa en Almagro"). Reminiscencia guiada con música y fotos de su época. Alertas en tiempo real a la persona cuidadora de guardia por confusión severa, agitación o no-respuesta.
Sensor de Cama
Sensor piezoeléctrico que se coloca bajo el colchón — el usuario no se pone nada encima. Mide frecuencia cardíaca, respiración, calidad de sueño y ocupación de cama mediante balistocardiografía. Validado clínicamente con 88% de sensibilidad vs. polisomnografía. Alerta al Nodo si detecta patrones anormales de sueño o ausencia prolongada. Costo a escala pública: ~USD 30-50 por unidad.
Módulo de baño
Dispositivo que se adapta al inodoro existente — no requiere obra ni cambio de baño. Analiza automáticamente pH, gravedad específica, cetonas, vitamina C y calcio urinario con cada uso. Los datos se integran al panel del Nodo para seguimiento de salud renal, hidratación y estado nutricional. Tita recuerda hidratarse si los valores lo sugieren.
Sensores de movimiento
Detectan movimiento, caídas, ausencia prolongada de actividad. No tienen cámaras (respetamos tu privacidad). Funcionan con WiFi o red celular. Si detectan algo inusual, alertan automáticamente al Nodo y a la persona cuidadora.
Pulsera de Emergencia
Resistente al agua (podés bañarte con ella). GPS integrado. Botón grande y fácil de presionar. Al activarla, llama automáticamente al Nodo + persona cuidadora + contacto de emergencia. Batería de 7 días con alerta de carga baja.
Sabemos que no todas las personas se sienten cómodas usándola. Si tu familiar se la saca o no quiere ponérsela, el sistema tiene alternativas: el sensor de cama detecta emergencias nocturnas, los sensores de movimiento registran ausencia prolongada de actividad, y Tita puede activar una alerta si no hay respuesta en un período configurable. En Nivel 3, la combinación de sensor de cama + Tita + visitas más frecuentes de la persona cuidadora reduce la dependencia de un único dispositivo. La pulsera es una capa más de protección, no la única.
Panel integrado para familias
Los familiares autorizados pueden ver: datos de sueño (sensor de cama), indicadores de salud (módulo de baño), medicación tomada, visitas de la persona cuidadora, última conexión con Tita y alertas generadas. Todo respetando la autonomía y privacidad del usuario. Opcional: el usuario puede desactivarlo.
Dos realidades, dos sistemas
Cuidados en Red (Sistema público)
Objetivo: Cobertura masiva y accesible. 13.874 personas mayores atendidas en toda CABA.
Geriátricos privados (CABA)
Valores de 2025, cuando nació el programa. No están actualizados a 2032.
En 2025, la jubilación mínima cubría apenas el 25,8% de la Canasta Básica Total para una persona mayor ($1.514.074). De 50 políticas de cuidado relevadas, solo 3 se mantenían activas. Cuidados en Red nació en ese contexto de emergencia.
Por qué Cuidados en Red no usa robots humanoides
No es por falta de ambición, sino por una decisión estratégica basada en realidad económica y social:
- Costo prohibitivo: Un robot Figure 3 cuesta USD 250.000. Con ese dinero, Cuidados en Red puede contratar 25 personas cuidadoras durante 1 año completo
- Mantenimiento complejo: Requiere técnicos especializados que no existen en Argentina. Cada falla significa semanas sin servicio
- Generación de empleo: Las 4.200 personas cuidadoras del sistema son trabajadores formales con salarios dignos. En un país donde el 78,4% de las personas cuidadoras trabaja en la informalidad, formalizar es una política en sí misma
- Aceptación cultural: El 78% de usuarios prefiere contacto humano. Los robots generan rechazo en población mayor de 70 años
- Tecnología que sí escala: Un sensor de cama cuesta USD 30-50 a escala pública. Un módulo de baño, menos de USD 100. Tita funciona en cualquier dispositivo con WiFi. Lo que Japón subsidia con ¥1.000.000 por robot, nosotros lo resolvemos con tecnología mundana que realmente llega a más de 13.000 hogares
Filosofía de diseño: Cuidados en Red prioriza soluciones de "tecnología mundana" que funcionen a escala masiva, sean culturalmente aceptables y generen empleo local. El sensor de cama que usamos tiene la misma evidencia clínica que los de geriátricos premium de Europa. La diferencia es que lo pagamos USD 50 en vez de USD 750. El objetivo es cuidado digno para miles, no lujo para unos pocos.
Red de servicios complementarios
Centros de Día
45 centros en toda CABA con talleres, almuerzo, actividades. Incluido sin costo adicional.
Banco de Tiempo
Intercambiá servicios con vecinos (te ayudan con las compras, vos enseñás tejido).
Comida a domicilio
Viandas saludables 5 veces por semana para quienes no pueden cocinar. Costo diferenciado.
Telemedicina
Consultas médicas por videollamada con Tita. Médicos clínicos y geriatras.
Apoyo psicológico
Sesiones con psicólogos especializados en personas mayores. Individual o grupal.
Ayudas técnicas
Préstamo de sillas de ruedas, andadores, bastones, según necesidad.
Desafíos actuales del sistema
- Listas de espera desiguales: Los Nodos de Palermo, Belgrano, Recoleta y Caballito tienen listas de espera de 2 a 3 meses (Palermo, hasta 4). En el resto de la Ciudad no hay lista de espera; en zona sur hay menos servicios especializados disponibles.
- Tecnología con curva de aprendizaje: Tita funciona muy bien, pero el 23% de usuarios mayores necesita ayuda presencial para configurarla. Los primeros días pueden ser frustrantes hasta que se acostumbran.
- Coordinación imperfecta: Cuando una persona cuidadora se enferma, el reemplazo tarda 24-48hs en llegar. Estamos trabajando en un sistema de respaldo más rápido.
- Financiamiento inestable: Cada cambio de gobierno genera incertidumbre presupuestaria. En 2028 los pagos se demoraron hasta 45 días, lo que generó crisis en varios Nodos.
- Tensiones vecinales: 27 edificios presentaron quejas por "movimiento de ambulancias y personas cuidadoras". Se creó protocolo de "buen vecino" pero persisten algunos conflictos.
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