Transparencia y Datos Abiertos
Rendimos cuentas de cada peso invertido. Mostramos lo que funciona y lo que aún necesita mejorar.
Impacto en números (actualizado: octubre de 2032)
Línea 147 — sistema de triaje automatizado con escalamiento a operadores
Tasa de abandono: 1,8% · Duración promedio de llamada: 2:40 min
Distribución por nivel de cuidado
Niveles asignados mediante evaluación funcional estandarizada (Índice de Barthel + Mini Examen Cognitivo) conforme a la Resolución 3315/2023 de la autoridad sanitaria nacional.
Desafíos pendientes
- Listas de espera desiguales: Los Nodos de Palermo, Belgrano, Recoleta y Caballito tienen listas de espera de 2 a 3 meses (Palermo, hasta 4). En el resto de la Ciudad no hay lista de espera; en zona sur hay menos servicios especializados.
- Demoras en pagos: El 32% de los pagos a personas cuidadoras se demoran entre 15 y 30 días por cuestiones administrativas. Estamos trabajando en automatizar el sistema.
- Conflictos vecinales: 27 edificios linderos a Nodos presentaron quejas por "movimiento excesivo" (ambulancias, personas cuidadoras). Se implementó un protocolo de "buen vecino" pero persiste cierta tensión.
- Brecha digital: El 23% de personas mayores que inician el trámite online no lo completan sin ayuda presencial. Aumentamos los facilitadores en Nodos pero aún insuficiente.
- Rotación de personas cuidadoras: 18% de rotación anual en personas cuidadoras debido a condiciones laborales que aún necesitan mejorar (salarios, licencias, reconocimiento profesional).
Presupuesto 2032
Inversión total: $94.500 millones (86% de fondos nacionales coparticipados, 14% GCBA) Ejecución: 91%
Informes y reportes
Resumen de gestión 2032
Resultados, desafíos y aprendizajes del último año
Cobertura, presupuesto y ejecución, con una sección sobre lo que todavía no funciona como debería y los aprendizajes desde 2025. El informe anual completo se publica al cierre del ejercicio.
Descargar PDF (1 página, 57 KB)Indicadores 2032
Indicadores de gestión y métricas de impacto
27 indicadores de gestión con su unidad: cobertura, lista de espera, línea 147, reclamos, pagos y copago. Todavía no están desagregados por comuna: esa apertura está en preparación. Actualizado al cierre del 3.er trimestre de 2032.
Descargar CSV (1,4 KB)Serie histórica 2025-2032
Datos abiertos en formato CSV
Nodos, personas atendidas, personas cuidadoras y presupuesto de cada año. Hay años sin datos publicados (2026, 2028, 2030 y 2031): la serie se sistematizó recién en 2029 y esos huecos no se completan con estimaciones.
Descargar CSV (0,6 KB)Informe de reclamos y sugerencias
Transparencia en quejas y resoluciones
1.247 reclamos recibidos en 2032. 68% resueltos satisfactoriamente. Principales motivos: demoras en pagos, conflictos vecinales y problemas de coordinación.
Descargar CSVLos archivos se publican con licencia Creative Commons Atribución 4.0 (CC BY 4.0), en formato CSV separado por comas y codificación UTF-8. Acerca de estos datos.
Historia del sistema: de la idea a la realidad
En octubre, el GCBA crea el "Programa de Apoyo para la Desinstitucionalización de Residentes de Hogares de Residencia Permanente" (Resolución 682/MDHYHGC/25) — primer reconocimiento institucional de que el modelo de residencias necesita alternativas. En paralelo, se lanza el primer Nodo en Palermo con 8 personas mayores y 3 personas cuidadoras. Presupuesto: $180 millones. Financiamiento 100% GCBA. Contexto: las camas PAMI en residencias caen de 22.000 a 17.000; el IBAM baja a 4,9/10; el 33% de personas mayores declara sentirse sola. En el sector de obras sociales, más de 60 prestadores dejan de atender por deudas acumuladas, dejando a miles de afiliados sin cobertura efectiva.
El Nodo de Palermo recibe quejas vecinales por "exceso de movimiento". Se suspenden las operaciones por 2 meses hasta firmar protocolo de convivencia. Aprendizaje clave: necesidad de trabajo comunitario previo. Mientras tanto, a nivel internacional, España moviliza €2.053M en su Plan Operativo de Desinstitucionalización y Uruguay presenta su Plan Nacional de Cuidados 2026–2030. El modelo tiene referentes.
Se abren 3 nuevos Nodos (Caballito, Villa Urquiza, Almagro). 187 personas mayores atendidas, 62 personas cuidadoras. Presupuesto: $1.200 millones (60% Nación, 40% GCBA).
Por descoordinación administrativa, los pagos a personas cuidadoras se demoran hasta 45 días. 16 personas cuidadoras renuncian. Se implementa sistema de pagos automatizados. Costo del error: retroceso de 8 meses en expansión.
Se crea la Dirección de Cuidados Horizontales dentro del gobierno porteño. 10 Nodos activos, 3.428 usuarios, 1.140 personas cuidadoras. Presupuesto: $8.500 millones. Primera auditoría externa.
El modelo Cuidados en Red recibe premio internacional "Ciudades del Futuro" en Dubai. Rosario y Córdoba anuncian adaptaciones del sistema. Satisfacción de usuarios: 91,3%. El Nodo Villa Urquiza se muda a Coghlan al vencer el alquiler del local; durante tres meses atiende en la sede comunal.
Las listas de espera alcanzan 1.200 personas. Manifestación de familiares frente a Legislatura. Se aprueba presupuesto de emergencia. Lección: el éxito genera demanda que debe anticiparse.
16 Nodos activos, 13.874 personas atendidas, 4.200 personas cuidadoras (2.543 con certificación completa). Se cumple el 91% de las horas de cuidado asignadas. Presupuesto: $94.500 millones. Satisfacción: 93,2%. Desafíos pendientes: listas de espera, demoras en pagos, conflictos vecinales aún sin resolver completamente.
Contexto internacional
Cuidados en Red se inscribe en una tendencia regional e internacional hacia modelos de cuidado domiciliario y comunitario:
API de datos abiertos
Desarrolladores, investigadores y organizaciones pueden acceder a nuestros datos en tiempo real a través de nuestra API pública gratuita.
Endpoints disponibles
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GET /api/v1/stats- Estadísticas generales -
GET /api/v1/nodos- Información de los 16 Nodos -
GET /api/v1/comunas/:id- Datos por comuna -
GET /api/v1/indicadores- Indicadores de gestión -
GET /api/v1/reclamos- Registro de reclamos y resoluciones NUEVO
La documentación completa de la API todavía no está publicada. Mientras tanto, los mismos datos están en los archivos CSV de Informes y reportes.
¿Tenés alguna consulta sobre estos datos?
Escribinos a transparencia@cuidadosenred.gob.ar
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